请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.余额直接清零，无法退还。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行
B.携出号码视同销户号码，携出客户账户余额可退可转。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行
答案
B、携出号码视同销户号码，携出客户账户余额可退可转。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行
更多“客户来电咨询要求转电信 ，问转过去之后这个余额怎么办（）”相关的问题
第1题
A.我司将携出号码视同销户号码，具体流程依据本网用户注销时的退费流程执行
B.注：携转后，客户的余额目前只能33天后到厅兑现金，暂无法支撑余额转移服务
C.注：携转后，客户的余额目前只能一个月后到厅兑现金，暂无法支撑余额转移服务
第4题
A.直接告诉客户可以退
B.福建省泉州地市直接告知客户不可以退
C.以您当地宣传为准，具体我方未接到相关通知
D.记录工单
第5题
A.至携入运营商办理退还手续
B.至电信自有厅通过账本退费退还 现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还
C.赠费可退还 需在正式携出后三个月内办理退余额手续
第6题
A.若客户的资产+新网电子账户余额=0，可引导客户在平台端操作按绑卡即可
B.若资产+新网电子账户余额≠0，客户原绑定卡状态正常：引导客户将资产和电子账户清零后，在平台端操作换绑卡即可
C.若资产+新网电子账户余额≠0，若客户原绑定卡状态异常/已注销等无法清零的特殊场景，需换绑卡，指引客户在京东直接操作换卡即可
D.京东换卡可指引客户到我行微信公众号上操作
第9题
A.不可以
B.可以，在成功携出的次月3号以后，来电信营业厅办理退费手续
C.本金余额可转移到浙江电信网内其他账户
D.如果当时是11888卡充值的，则会以退费制卡形式退还
第10题
A.即如客户申请退款时，自动默认将账户余额进行全额退款，退款只退充值账户款项，赠送账户金额清零
B.即如客户申请退款时，赠送的金额将会同步退款至顾客账户
