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[多选题]

315期间哪些客户需要重点关注?()

A.新车车主

B.近期多次致电道路救援中心的客户

C.之前有过投诉记录的客户

D.通话中客户情绪比较激烈的客户

答案
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更多“315期间哪些客户需要重点关注?()”相关的问题

第1题

以下哪些重点监控客户需每季至少执行一次常规性贷后检查()

A.公司客户敞口余额在3000万元(含)以上的、个人客户敞口余额在500万元(含)以上的

B.欠息客户、逾期客户、预警客户、贷款分类结果关注类(含)以下(包括关注、次级、可疑和损失类)的客户以及其他需要重点监控的

C.近二年内通过展期、以贷还贷等手段风险化解的

D.信用评级在BBB级及以下的客户以及其他需要重点监控的

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第2题

315期间要注意保持语气温和、耐心倾听、热情服务,避免因态度问题引起客户投诉或问题升级。()
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第3题

进行生物制剂治疗之前要对患者的健康状况进行充分的评估,需要关注哪些()

A.重点关注有无感染

B.重点关注有无恶性肿瘤

C.拟应用TNF-α抑制剂者还应注意有无心功能不全

D.拟应用IL-17A抑制剂者还应注意有无炎症性肠病

E.以上均正确

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第4题

下列哪些化疗药物需要重点关注心脏毒性反应?()

A.柔红霉素

B.伊达比星

C.米托蒽醌

D.多柔比星

E.培门冬酰胺酶

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第5题

客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常,需要我行为其核实处理,柜面经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”,审核客户身份证件和银行介质无误后,柜面经理直接为其办理。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

在邮政客户服务中心中需要特别关注以下哪些问题:()

A.组网的问题

B.系统安全性

C.系统的可管理性

D.应用工作流

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第7题

以下属于咨询服务中绝对禁止出现的服务禁忌类型的有哪些?()

A.承诺客户,但是没有兑现

B.引导客户去315媒体投诉

C.辱骂、威胁客户

D.反问、质问、对客户进行人身攻击等

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第8题

在编写行业云解决方案客户宣讲材料时,针对项目的收益、价值和亮点的编写策略,以下策略哪些是正确的?()

A.重点描述我司产品特性

B.只写客户关注的、人无我有、人有我优的独特价值

C.展示我方亮点的同时,打击该项目的目标竞争对手

D.展示运营商自己的项目收益

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第9题

夜间割接,我们需要做的哪些割接配合和割接确认?()

A.割接开始后需要对相关割接会产生的告警进行重点关注,割接时间内产生的告警

B.割接时间内产生的告警,要与相关现场操作人员联系确认是否为割接产生

C.割接期间需做好业务测试等割接配合

D.割接结束后对告警进行清查,查看是否有割接遗留告警并在QQ群内进行通报

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第10题

重点关注()期间、()期间航空器周边情况

A.航空器作业

B.旅客登机

C.飞机滑行

D.飞机入位

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第11题

以下哪些情况需要谈话函询?()A.反映内容具体、可查性较强,属重点核查范围,经研判可能存在违纪

以下哪些情况需要谈话函询?()

A.反映内容具体、可查性较强,属重点核查范围,经研判可能存在违纪行为的。

B.反映现职党员领导干部苗头性、倾向性问题,需要向本人了解情况或本人作出说明的。

C.上级纪检机关、中央巡视组、国家审计署、司法机关等转来,要求重点关注或报送核查结果的。

D.反映现职党员领导干部一般性问题,情节轻微,查实后不需要给予纪律处分的。

E.反映现职党员领导干部问题线索,经第一次谈话函询后,有必要再进行谈话函询的。

F.反映退休党员领导干部问题年代久远、难以查证,需要向本人了解情况或本人作出说明的。

G.其他需要谈话函询的。

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