题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
怎么查看订单中的服务产品（）
A.PMS房单/订单的用户需求模块下的APIUS服务指令
B.根据用户口头要求
C.只要有订单就会有服务指令
答案
PMS房单订单的用户需求模块下的APIUS服务指令
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A.PMS房单/订单的用户需求模块下的APIUS服务指令
B.根据用户口头要求
C.只要有订单就会有服务指令
答案
PMS房单订单的用户需求模块下的APIUS服务指令
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第3题
A.如客户表示愿意了解，坐席提示客户点击屏幕左上方写有深圳信驰字样的浮窗按钮，并点击链接查看产品介绍理
B.如客户表示愿意购买，坐席提示客户点击页面下方"前往购买"按钮
C.客户阅读并同意服务条款等文件后，输入本人手机号码、填写验证码后，点击确认购买，即为购买成功，相应价款将计入客户贷款本金中
D.客户点击确认完成订单，点击左上角的X回到视频页面
第4题
A.处理结果:我的OPPO首页>照片定制>进入待收货/待发货，查看订单
B.正确应勾选
C.照片定制相关异常
D.互联网其他活动相关咨询
E.照片定制相关咨询
第5题
A.5分钟内查看桐乡仓有货直接千牛订单备注
B.只要未发货，查看了桐乡仓有库存就可以直接千牛订单备注
C.打开erp，客服取消委外，驳回审核订单，然后旺店通重新备注指定的具体快递
D.打开erp，打开f2订单审核，双击直接指定
第6题
A.让客户先申请退款重拍，选择正确的颜色
B.不管怎么样，先明确的告知客户没有办法换颜色，避免客户投诉
C.查看订单状态，如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库，跟客户解释暂时无法修改
第8题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服查看订单发货状态和时间，向仓库了解快递是否取走，如果未取走，通知仓库暂停发走，更换颜色
